Как получить чек после оплаты ремонта телефона: ситуация с пустым товарным чеком и требования бухгалтерии. Что делать в случае нарушения прав потребителя?

Для соблюдения законодательства Российской Федерации, каждый предприниматель, занимающийся оказанием услуг, обязан выдавать клиентам кассовые чеки или квитанции на бланке строгой отчетности, подтверждающие факт оказания услуги и получения оплаты за нее. Отсутствие таких документов является нарушением законодательства и может рассматриваться как факт незаконной предпринимательской деятельности.

Поэтому, в данном случае, Вам стоит обратиться в налоговую инспекцию по месту нахождения данной мастерской с жалобой на незаконную предпринимательскую деятельность и предоставить им все имеющиеся доказательства.

Так же, в случае, если телефон опять выйдет из строя, Вы можете обратиться к мастерской, где он был отремонтирован, с претензией на гарантийный ремонт. Если в мастерской не будет предоставлены необходимые документы (квитанция на бланке строгой отчетности или кассовый чек), то Вы можете попросить отвественного менеджера мастерской подписать и поставить печать на договоре об оказании услуг как подтверждающем документе, что телефон был передан на ремонт и оплаченным.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица мастерской, чтобы убедиться в ее легальности.

2. Любые документы, подтверждающие оплату услуг мастерской (например, банковские выписки, квитанции об оплате).

3. Пустой товарный чек с печатью мастерской, который был выдан вам после ремонта.

4. Доказательства (фотографии, видео) не соблюдения мастерской требований законодательства при работе с наличными деньгами (отсутствие кассового аппарата, неправомерные действия при оформлении чека и т.д.).

Для решения данной ситуации, вы можете обратиться в налоговую инспекцию, органы Роспотребнадзора или в судебные органы, которые предоставят вам юридическую помощь в вопросах защиты прав потребителя и выявления недобросовестных исполнителей услуг. Также, в рамках защиты своих прав, вы можете обратиться в органы внутренних дел по месту нахождения мастерской для подачи заявления о краже.

Статья 14.6 КоАП РФ "Нарушение установленных законом сведений при проведении расчетов, выплатах" и статья 171 Налогового кодекса РФ "Обязанности налогоплательщика по учету расчетов при осуществлении расчетов в наличной форме".