Узнайте о законности отмены тура компанией АНЕКС тур и способы ускорения возврата денег

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены тура потребителю должны быть возвращены деньги в полном объеме. В данном случае, поскольку заявление на возврат было написано и принято к исполнению, продавец обязан погасить задолженность перед потребителем в ближайшее время. Однако, приостановление выплат может затянуть процесс. В данной ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для ускорения процесса возврата денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора на оказание туристических услуг с "АНЕКС тур" на конкретные даты и условия, подписанный обеими сторонами. 2. Копия заявления на возврат, подписанного туристом и принятого "АНЕКС тур". 3. Все письменные ответы или отказы "АНЕКС тур" в ответ на заявление на возврат. 4. Доказательства оплаты тура, например, квитанция об оплате или копия выписки из банковского счета. 5. Корреспонденцию и другие документы, связанные с этим вопросом.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены тура турист имеет право на полный возврат денежных средств, уплаченных за тур, за исключением расходов туроператора, которые он может документально подтвердить. Также турист может требовать компенсации за причиненные ему убытки, которые он понес в результате отмены тура.

Для ускорения процесса возврата денежных средств, можете направить официальное письмо с требованием о возврате денег с установленным сроком ответа, либо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 19 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2017) "Право потребителя на возмещение убытков и (или) на их компенсацию" и статья 32 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" "Отмена и изменение тура до начала его оказания".