Возможности возврата депозита в Анекс тур при изменении условий тура: права клиентов и обязательства компании

Мне был внесен депозит в компанию "Анекс тур" на раннее бронирование тура, но в связи с обстоятельствами авиакомпания поменялась. Теперь компания предлагает либо доплатить 20 тысяч рублей за человека, либо оставить деньги на депозите. Я хочу вернуть деньги, но компания настаивает на оставлении депозита. Имеет ли компания право требовать оставить деньги на депозите? И как я могу вернуть свои деньги?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии со статьей 499 Гражданского кодекса РФ, договор о предоставлении туристических услуг может быть расторгнут по соглашению сторон. В данном случае, если вы не хотите принять изменения в условиях, которые предлагает туроператор, вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата депозита в полном объеме. Однако, если в договоре стоит условие о возврате депозита только в случае невыполнения обязательств туроператором, возможно, вам придется доказывать в суде, что условия договора не соблюдены и требовать возврата денежных средств через судебный порядок. Также, важными моментами являются сроки действия договора и правила его расторжения, о которых стоит узнать у туроператора и ознакомиться с соответствующими статьями ГК РФ.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1) Копия договора с Анекс Тур, в котором будет указана информация об условиях внесения депозита и о предписание компании в случае изменения условий раннего бронирования. 2) Документы, подтверждающие изменение обстоятельств в стране и за ее пределами, которые повлияли на изменения условий бронирования. 3) Консультационный протокол с сотрудниками Анекс Тур, где будут указаны все обстоятельства изменения условий бронирования и возможные варианты решения данного вопроса.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Анекс Тур не имеет права на принудительное хранение ваших денежных средств в виде депозита. Вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме, учитывая взаимные обязательства сторон.

Для получения возврата ваших денежных средств следует обратиться в Анекс Тур с требованием возврата денежных средств в срок не позднее 10 рабочих дней в соответствии с договором бронирования. Если Анекс Тур отказывается вернуть вам деньги, то следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 780-782, 810-821; Федеральный закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 25-27.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы