Туроператор Анекс Тур и использование депозита на туры по РФ: вопросы законности и защиты прав туристов

Здравствуйте! В соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обязан возвратить туристу деньги за неиспользованные услуги в случае отмены тура по вине туроператора. Также, в соответствии с гражданским законодательством РФ, туроператор должен предоставить возможность замены аннулированного тура на аналогичный продукт либо возможность использования средств предоплаты на другой тур. При этом, отсутствие такой возможности для туристов на туры по РФ является нарушением прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года, глава 3: «Права потребителей при проведении туристической деятельности».

2. Федеральное законодательство об организации туристской деятельности в Российской Федерации № 132-ФЗ от 24.11.1996 года.

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 23.02.2006 года № 87 «Об утверждении Правил продажи туристских путевок и договора о реализации туристского продукта».

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1996 года № 35 «Об утверждении Правил оказания услуг по организации и продаже туров».

Согласно вышеуказанным законодательным актам, туроператор обязан выполнять свои обязательства перед туристом и возвратить ему часть или всю сумму, уплаченную за тур, если тур был аннулирован по причинам, которые не зависели от туриста. Также турист имеет право выбирать место отдыха и ограничения на использование депозита на туры только по Российской Федерации могут быть незаконными.

Гражданский кодекс РФ (статьи 779, 780), Закон РФ «О защите прав потребителей» (статьи 14, 18, 24, 28), Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» (статьи 10, 18, 19).