Купить горящий тур от Анекс тур: маршрут Новосибирск-Дубай, авиакомпания Азур эйр. Возможность изменения и аннулирования тура со скидкой. Росавиация сообщает о проблемах с авиапарком. Возврат средств обсуждается.

Здравствуйте! Для возврата денег за аннулированный тур, стоит обратиться в компанию Анекс тур, с которой был заключен договор на оказание туристических услуг. В случае если отмена тура вызвана проблемами с авиаперевозчиком, как указано в вашем вопросе, компания Анекс тур должна вернуть вам полную стоимость тура за вычетом расходов на оказание услуг в размере, предусмотренном договором. Если компания будет настаивать на удержании 25% стоимости тура, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег. При обращении в суд стоит предоставить информацию о проблемах с авиапарком и экипажем, о которых сообщила Росавиация в феврале 2018 года, что может служить доказательством того, что отмена тура была не по вине туриста.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на приобретение тура;
2. Копию письменного запроса на изменение перевозчика и дат;
3. Ответ от туроператора Анекс тур на запрос об изменении перевозчика и дат;
4. Копию новостей Росавиации от 02.02.2018 и 07.02.2018, подтверждающих проблемы с авиапарком и экипажем;
5. Документы, подтверждающие оплату за тур.

На основании этих документов юристы смогут оценить ситуацию и определить возможные действия для возврата денег за тур.

1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки";
2. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в части ответственности туроператора за качество предоставления услуг);
3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения и урегулирования споров между гражданами Российской Федерации, организациями (включая иностранные юридические лица и их филиалы) и гражданами и организациями Российской Федерации, возникающих из гражданско-правовых отношений и трудовых споров";
4. Приказ Федеральной службы по надзору в сфере транспорта от 15.07.2016 № 214 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом";
5. Приказ Министерства транспорта РФ от 10.11.2003 № 107 "Об утверждении Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов автомобильным транспортом общего пользования".