Услуги платного ремонта планшета в ДНС: проблемы с установкой экрана и заказом кнопки из Китая. Как защитить свои права по статье 35 ФЗ?

Здравствуйте. В данной ситуации Вы можете обратиться с претензией в соответствии с требованиями статьи 35 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, конечное решение по вашему вопросу будет зависеть от доказательств, предоставленных Вами в своей претензии и соответствующих доказательств, представленных мастером компании. Мастер может возразить претензии, утверждая, что повреждение кнопки не является следствием действий персонала компании или что образцы кнопки находятся в пути. В таком случае, возможно потребуется нотариально заверенное заключение независимой экспертизы, которое поможет разрешить обстоятельства.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие тот факт, что вы сдавали планшет на ремонт в ДНС, например, квитанцию об оплате работ.

2. Документы, подтверждающие факт повреждения планшета в результате проведенных ремонтных работ, например, акт осмотра техники, составленный мастером.

3. Всю переписку и документы, связанные с заказом запчасти и её доставкой, включая копию заказа на запчасть, подтверждения оплаты и иные связанные документы.

4. Документы, подтверждающие длительность ожидания запчасти, например, копию письма или сообщения о статусе заказа.

5. Справку о стоимости нового планшета или оригинальной запчасти.

6. Сопроводительное письмо с претензией на решение данного вопроса, составленное в соответствии со статьей 35 Федерального закона «О защите прав потребителей», где указаны требования и идентификационные данные потребителя и ответчика, описание проблемы и требуемые меры по урегулированию.

В случае если не удастся решить вопрос добровольно, потребитель может обратиться в суд и предоставить все вышеуказанные документы в качестве доказательств причинённого ему ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 35 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".