Условия возврата товара в интернет-магазине: 7 дней на возврат, товарный вид и упаковка важны

Да, интернет-магазин вправе требовать от покупателя сохранения одноразовой индивидуальной упаковки товара в неповрежденном состоянии при возврате покупки в течение 7 дней с момента получения товара в соответствии с условиями, указанными на их сайте. Требование сохранения упаковки является одним из условий возврата товара и может быть рассмотрено как основание для отказа в возврате, если условие не будет выполнено.

Данный вопрос относится к сфере защиты прав потребителей. В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара, если он не был использован, сохранены его товарный вид, упаковка и документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Таким образом, интернет-магазин может требовать, чтобы товарный вид и комплектация товара были сохранены, отсутствовали следы запуска и эксплуатации товара, а также одноразовая индивидуальная упаковка товара не была повреждена, в соответствии с условиями возврата товара.

Для решения данного вопроса потребуется чек или номер заказа, подтверждающие факт покупки в магазине. В случае, если интернет-магазин нарушает права потребителя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также могут быть применимы условия Договора купли-продажи и других документов, регулирующих отношения между продавцом и потребителем.