Условия возврата и компенсации товара в интернет-магазине: сроки, упаковка, товарный вид

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право вернуть товар, купленный через интернет-магазин, в течение 14 дней с момента получения товара. Для этого он должен предоставить магазину заявление об отказе от товара, а также вернуть товар в надлежащем состоянии, не нарушая его товарный вид и условия сохранения. Магазин обязан вернуть потребителю стоимость товара в течение 10 дней со дня получения заявления об отказе. Исключением являются товары, указанные в перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.

Для решения вопроса о возврате товара, приобретенного через интернет-магазин, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между покупателем и продавцом через интернет-магазин;

2. Квитанция или счет-фактура об оплате товара;

3. Документ подтверждающий факт доставки товара (например, накладная, транспортная накладная);

4. Заявление на возврат товара, которое должно быть оформлено покупателем. В заявлении необходимо указать причину возврата, номер договора купли-продажи и дату его заключения, а также реквизиты банковского счета для возможности возврата денежных средств.

5. Документы, подтверждающие факт и условия возврата товара, о которых должен проинформировать покупателя продавец.

Покупатель должен ознакомиться с условиями возврата товара, которые указаны на сайте интернет-магазина, а также в договоре купли-продажи товара.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.