Условия возврата: 14 дней на обмен при сохраненной оригинальной упаковке

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его приобретения без объяснения причин, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и пломбы не нарушены. Если оригинальная коробка была повреждена, но все остальное соответствует условиям возврата, потребитель также имеет право на возврат товара. Однако, продавец вправе удержать часть стоимости товара в случае, если был нанесен существенный ущерб, включая потерю товарной стоимости, в связи с использованием, хранением или транспортировкой товара.

Для решения вопроса о возврате товара в течение 14 дней с потертой оригинальной коробкой потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий факт покупки.
2. Заявление от покупателя о возврате товара со списком возвращаемых товаров и причиной возврата.
3. Фотографии товара с потертой оригинальной коробкой.
4. Документы, подтверждающие, что товар был куплен у продавца, установившего процедуру возврата товара в течение 14 дней.
5. Доказательства того, что товар был возвращен в течение 14 дней с момента его получения.
6. Документы, подтверждающие факт оплаты товара и возврата денежных средств, если таковые имеются.

В случае спорных ситуаций могут потребоваться и другие документы, свидетельствующие о ходе и результатах возврата товара.

Статьи, которые применимы к данному случаю, это "Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"", а также "Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации", которые гарантируют право потребителя на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, а также право на возврат денег за товар и возмещение расходов на его возврат, если оригинальная упаковка была повреждена.