Покупка лазерного нивелира с возможностью возврата в оригинальной упаковке

Почему продавец отказался принять назад лазерный нивелир, который был куплен два часа назад, не открывая упаковки, и как я могу вернуть кассовый чек?

| Роман, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец вправе отказать потребителю в возврате товара, если этот товар относится к перечню не подлежащих возврату товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Однако, если товар не был использован и сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства, то он может быть возвращен в течение 14 дней с момента его покупки. Если продавец отказался принять товар, потребитель может обратиться в организацию, осуществляющую контроль качества и безопасности товаров и услуг, либо в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Кассовый чек на приобретение лазерного нивелира.
  2. Документы, подтверждающие отсутствие использования товара, например, свидетельские показания, фотографии или другие доказательства.
  3. Список товаров, не подлежащих возврату, установленный законодательством РФ.
  4. Документы, указывающие на условия возврата товара, установленные продавцом, например, условия, касающиеся упаковки товара и сроков возврата.

Необходимо отметить, что законодательство РФ устанавливает правила возврата товара ненадлежащего качества и товара, не нашедшего потребителя. Если товар является полноценным, отвечающим заявленным характеристикам и не имеет недостатков, то продавец вправе отказать в его возврате, несмотря на наличие кассового чека. Однако, если возврат товара не был предусмотрен договором, сторона, в пользу которой принимается такое решение, должна возместить возвратившей стороне все расходы, связанные с приобретением товара, включая цену товара и расходы на его доставку.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 497. Возврат товара надлежащего качества. Статья 498. Возврат товара ненадлежащего качества. Статья 25. Защита прав потребителей. Статья 26. Ответственность продавца за недостатки товара. Статья 26.1. Ответственность продавца за продукцию ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы