Права потребителя при поломке лазерного нивелира Бош и возможность замены или возврата денег

Добрый день, Наталья. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на безопасный продукт, отвечающий обычным требованиям к качеству и безопасности, а также на гарантийный срок в 12 месяцев. Если нивелир сломался до истечения этого срока, то вы можете требовать от продавца его замены или возврата денег. Пожалуйста, обратитесь к продавцу с указанием поломки и запросите замену или возврат средств. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи - наличие данного документа гарантирует, что возникшие проблемы будут рассматриваться как конфликт между продавцом и покупателем.

2. Квитанция об оплате - идентифицирует факт покупки товара и подтверждает его стоимость.

3. Гарантийный талон - данный документ определяет сроки действия гарантии на товар и должен содержать информацию о возможности замены или возврата товара в случае его неисправности.

4. Документы, подтверждающие неисправность товара - незаменимы для доказательства того, что товар действительно не работает.

Исходя из данных документов, покупатель имеет право требовать замены невыполненного товара или возврата денежных средств, если продавец не исправил его в течение разумного срока.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся обязательств продавца по гарантийному ремонту техники; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая случаи возмещения ущерба потребителю при нарушении обязательств продавцом; - статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая определяет права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества.