Угловой диван со скидкой в магазине Хофф в Самаре: обмен и возврат, оформление обращения и получение СМС с требованием доплаты

Согласно статье 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец не вправе изменить цену на товар, если покупатель уже заплатил за него. Однако, если дефект товара был выявлен позднее, продавец вправе потребовать доплату за новый товар, если она соответствует его рыночной стоимости. Поэтому, учитывая что дефект был обнаружен при сборке приобретенного дивана, право на потребление указанного товара не возникло и продавец вправе потребовать доплаты за новый, аналогичный товар. Покупатель может рассмотреть возможность договориться с продавцом об уступке, либо ознакомиться с рыночными ценами схожих диванов и обратиться в суд защитить свои интересы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином Хоф, оформленный в магазине или в электронном виде. 2. Квитанции об оплате дивана, его доставки и сборки. 3. Претензию о некачественном товаре, оформленную покупателем в магазине. 4. СМС-сообщение от магазина о поступлении товара на склад и требование доплаты до 39999 рублей.

Согласно ст. 454 ГК РФ, магазин должен продать товар по цене, указанной на него на момент заключения договора. Таким образом, в данной ситуации магазин должен был продать диван по цене, которую указал продавец при первоначальной продаже.

Однако, если продавец ошибся и указал неправильную цену, магазин вправе отказаться от исполнения договора и гарантировать только возврат денежных средств, уплаченных покупателем, либо предложить доплатить разницу в цене. При этом, если потребитель не согласен с изменением цены, ему следует обратиться в суд или в соответствующие органы защиты прав потребителей.

С учетом вышеизложенного, в данной ситуации потребитель имеет право требовать от магазина исполнения договора на условиях, оговорённых при первоначальной продаже дивана. Потребитель может обратиться в магазин с требованием предоставить диван без доплаты, либо вернуть деньги. В случае невыполнения данного требования потребитель может обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 454 ГК РФ "О продаже товара по образцам, образцовых товарам и предварительных договорах" - описывает правила продажи товаров по скидке и правила изменения цены на оплаченный товар.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - описывает права потребителей на замену товара, возврат денег или устранение недостатков товара.
• Статья 485 ГК РФ "О порядке исполнения обязательств" - описывает правила исполнения обязательств поставщиком товаров, включая замену некачественного товара и выполнение обязательств по договору.