Удобная процедура возврата товара в интернет-магазине: возможность вернуть некачественный товар

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть некачественный товар интернет-магазину в течение 14 дней со дня его получения. Для этого нужно обратиться в интернет-магазин, заполнить заявление о возврате товара и приложить копию договора, накладную, акт приема-передачи товара и другие необходимые документы. Далее, интернет-магазин должен произвести возврат денежных средств за товар в течение 10 дней со дня получения заявления. Если интернет-магазин не согласен с возвращением товара, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса по возврату некачественного товара в интернет-магазин, необходимо иметь копию договора или заказа на доставку товара, а также чек или квитанцию об оплате товара. Помимо этого, следует иметь подробное описание причин возврата товара и доказательство его некачественности. Если покупатель хочет вернуть товар по иным причинам, например, из-за ошибки в заказе или неправильного размера, также рекомендуется обращаться к интернет-магазину по указанным выше реквизитам и требовать замены или возврата денежных средств. В случае отказа магазина от возврата товара потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи 18, 26.1, 28, 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".