Как вернуть деньги за некачественный товар в интернет-магазине: путь от претензии до возврата

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации граждане имеют право на возврат некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не исполнил эту обязанность, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении причиненных убытков. Однако, перед этим необходимо в письменной форме направить продавцу претензию о возврате денег и установить конкретный срок на ее удовлетворение. Если продавец не будет отвечать на претензию или не удовлетворит ее в установленный Вами срок, то Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. Важно сохранить все документы и корреспонденцию с продавцом для доказывания своих требований.

Для решения данного вопроса, следует подготовить следующие документы:

1. Договор или документы, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине.
2. Переписку и телефонные разговоры с продавцом, где претензии к товару были высказаны.
3. Документы, подтверждающие отправление товара назад в интернет-магазин, включая данные письма и уведомления о доставке.
4. Заказное письмо, отправленное продавцу с претензией о возврате денег.

Также, для решения данного вопроса, необходимо обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, чтобы узнать о правовых возможностях и действиях, которые следует предпринять в данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, возмещении убытков, уменьшении покупной цены и других санкциях в случаях, предусмотренных статьей 18 Главы 2 настоящего Федерального закона.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и (или) на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случаях, предусмотренных статьей 25 Главы 2 настоящего Федерального закона.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение в суд или к другому компетентному органу в защиту своих прав в случаях, предусмотренных статьей 29 Главы 2 настоящего Федерального закона.