Как вернуть деньги за некачественный товар в интернет-магазине?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар оказался некачественным, Вы имеете право вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной за товар суммы денег, а также возможных убытков, которые Вы понесли в связи с приобретением данного товара. В этом случае Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и представить документы, подтверждающие факт покупки и низкое качество приобретенного товара. Если продавец отказывается вернуть деньги или решить вопрос с Вами по другим причинам, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в интернет-магазине, оказался некачественным, вы имеете право на возврат товара и возврат денег в течение 14 дней с момента покупки, если товары не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Для этого необходимо связаться с продавцом и отправить некачественный товар обратно, а также иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.

Для решения вопроса вам следует обратиться в Интернет-магазин, где вы приобрели товар, и ознакомиться с их политикой возврата/обмена. Вам также потребуется сохранить все документы, свидетельствующие о покупке товара в этом магазине, например, чек или электронное подтверждение. Если интернет-магазин отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо обращение к законодательству РФ, а именно к Федеральному закону "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

Для возврата денежных средств за некачественный товар в интернет-магазине потребитель должен собрать следующие документы:

1. Номер заказа в интернет-магазине, кассовый чек и/или электронный чек на покупку товара.

2. Фотографии некачественного товара в удобном для интернет-магазина формате для подтверждения некачественного состояния.

3. Заявление о возврате денежных средств или заявка на обмен товара на аналогичный товар на сайте интернет-магазина.

4. Реквизиты банковского счета покупателя для возврата денежных средств (если имеется).

При обращении с вопросом о возврате денег за некачественный товар также необходимо знать о том, что срок на возврат некачественного товара не должен превышать 14 дней со дня покупки. Также потребитель имеет право выбора: вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный товар по своему выбору.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" Статья 28 Закона "О защите прав потребителей"

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулирующая порядок возврата товара надлежащего качества.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулирующая порядок возврата товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору.
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", определяющая сроки и правила возврата товара.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязывающая продавца возместить потребителю стоимость товара пропорционально его качеству, если продавец отказывается заменить товар.