Как вернуть деньги за некачественный товар в интернет-магазине Novelsimple

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо обратиться в законодательстве Российской Федерации. Согласно статье 10 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Если была осуществлена оплата банковской картой, у Вас есть право на возврат денежных средств, если продавец не предоставил заказанный Вами товар или отправил не то, что заказывали. Рекомендуем Вам обратиться к продавцу и ссылаться на законы, а в случае отказа обратиться в потребительскую защиту или суд.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека об оплате товара; 2. Копия заказа, который вы делали в интернет-магазине; 3. Копия письменного обращения к интернет-магазину с претензией о некачественном товаре и требованием вернуть деньги; 4. Копия письменного ответа интернет-магазина на ваше обращение (если такой ответ был получен); 5. Копии всех других документов, которые могут подтвердить факт покупки и неправомерное поведение интернет-магазина.

Также очень важно сохранить все оригиналы документов, связанных с покупкой товара, в случае возникновения необходимости доказывать нарушение своих прав в судебном порядке. Если интернет-магазин продолжает отказываться от возврата денег, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".