Как вернуть некачественный товар и деньги в интернет-магазине: полезная информация для покупателей
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2917374
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДля возврата некачественного товара в интернет-магазин необходимо обратиться к продавцу с заявлением, в котором указать причины возврата и свои требования. В случае доставки посылки "До востребования" можно вернуть посылку за счет продавца, если причина возврата – некачественный товар. При этом, продавец обязан вернуть стоимость товара в течение 10 дней с момента получения заявления и товара. Если в чеке указаны только ФИО продавца, необходимо обращаться в поддержку интернет-магазина и запросить все необходимые данные для возврата товара. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, можно обратиться в суд.
Чтобы вернуть некачественный товар в интернет-магазин, необходимо следовать следующим шагам:
Связаться с продавцом: обратиться в службу поддержки интернет-магазина, указать причину возврата товара и попросить инструкции по возврату. Контактные данные интернет-магазина должны быть указаны на сайте.
Упаковать товар: товар должен быть упакован таким образом, чтобы он не повредился во время транспортировки. Обязательно сохранять упаковку, в которой товар пришел.
Отправить товар: отправить товар обратно в интернет-магазин. Если посылка была "До востребования", следует убедиться, что перед отправкой были оплачены все необходимые расходы.
Ждать проверки товара: Интернет-магазин проводит проверку товара и уведомляет клиента о результатах проверки в течение 10 дней.
Получить деньги: В случае положительного решения интернет-магазин возвращает деньги за товар на банковскую карту, с которой он был оплачен. Если возврат не возможен на карту, интернет-магазин должен предложить другой вариант возврата.
В качестве подтверждающих документов для возврата товара в интернет-магазин могут потребоваться: - Копия чека, выданного при покупке товара; - Копия заказа, оформленного на сайте интернет-магазина; - Уведомление о возврате, которое было отправлено вместе с товаром; - Иной документ, подтверждающий факт покупки товара у данного интернет-магазина.
Статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы