Удобная процедура возврата товара в вашем интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть некачественный товар в интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по размеру, фасону, форме, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель также вправе вернуть товар, если он имеет брак, не соответствует заявленным характеристикам, или если у него есть скрытые дефекты. Для возврата товара необходимо связаться с интернет-магазином, заполнить заявление на возврат и предоставить документы, подтверждающие покупку и оплату товара. Возврат денежных средств, уплаченных за товар, производится в течение 10 дней с даты получения заявления на возврат товара.

Для возврата некачественного товара в интернет-магазин необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление на возврат товара. Заявление должно содержать основания возврата, номер заказа, данные о продавце и покупателе, а также желаемый способ возврата денежных средств.

2. Копия квитанции или накладной, подтверждающей оплату товара.

3. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

4. Копия накладной или иного документа, подтверждающего получение товара.

5. Сам товар, который требуется вернуть.

Дополнительно могут потребоваться иные документы, указанные в условиях продажи, такие как гарантийный талон или сертификат качества. В любом случае, перед началом процедуры возврата товара необходимо внимательно ознакомиться с условиями продажи на сайте интернет-магазина или в договоре купли-продажи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 496-504 Гражданского кодекса РФ, Постановление Правительства РФ № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".