Условия возврата товара в интернет-магазине: правила и процедура

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть некачественный товар в интернет-магазин в течение 14 дней после получения товара. Для этого необходимо связаться с интернет-магазином и оформить заявление о возврате товара. Стоит учитывать, что товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь следов эксплуатации. После возврата товара, интернет-магазин обязан вернуть потребителю денежные средства.

Для вернуть некачественный товар в интернет-магазин, Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Свидетельство о покупке товара (чек или кассовый чек);
2. Документ, подтверждающий доставку товара (накладная, курьерский лист, договор на оказание услуг по доставке);
3. Заявление на возврат товара (может быть выполнено как в письменной, так и в электронной форме);
4. Документ, подтверждающий некачественность товара (акт осмотра товара, заключение эксперта, фотографии или видеозапись на момент обнаружения дефекта).

В любом случае, рекомендую связаться с консультантом интернет-магазина и уточнить требования по возврату товара, так как могут быть установлены дополнительные требования и условия для возврата товара и получения компенсации.

Статьи 18, 19, 20 и 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".