Возврат некачественного товара в интернет-магазин: условия и процедура возврата, пункты возврата.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного товара, покупатель имеет право вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Он должен составить заявление и предоставить оригинал и копию договора купли-продажи, а также документ, подтверждающий факт покупки и получения товара. Возврат товара производится за счет продавца. При этом продавец должен вернуть покупателю стоимость товара в полном объеме в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара.

Для решения вопроса о возврате некачественного товара в интернет-магазин, потребуется:

1. Копия договора купли-продажи или другого документа, подтверждающего покупку товара в интернет-магазине.

2. Документ, подтверждающий обнаружение недостатка (например, фотографии или видеозапись).

3. Заявление о возврате товара.

4. Документы, подтверждающие оплату товара (например, копия квитанции об оплате, выписка из банковского счета и т.д.).

5. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Некоторые интернет-магазины могут иметь свои собственные правила возврата товара или более детальные требования к необходимым документам, поэтому рекомендуется ознакомиться с ними на официальном сайте магазина или обратиться за консультацией к представителю интернет-магазина.

Статьи 18, 18.1, 19, 20, 22, 23, 25 и 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) применимы для решения вопроса о возврате некачественного товара в интернет-магазин.