Тур по Парижу, Бельгии и Голландии: изменения программы, отказ от новой и возможность компенсации | Надежный туроператор

Здравствуйте! В данной ситуации я рекомендую Вам обратиться в туристическую компанию, через которую Вы приобрели тур, с требованием компенсации за изменение маршрута тура без предварительного уведомления и согласия со стороны Вас. В соответствии с законодательством Российской Федерации, туристическая компания не может изменять условия договора о приобретении туристического продукта без согласия туриста или предоставлять услуги иного качества, чем было оговорено в договоре. В случае отказа туристической компании удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в соответствующие государственные органы относительно защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора на оказание туристических услуг, а также документы, подтверждающие факт изменения маршрута тура. Если возможно, следует запрашивать у компании, организовывающей тур, официальное объяснение причин изменения маршрута. При подаче жалобы также полезно иметь копии всех чеков и документов, связанных с оплатой тура.

На основании имеющихся документов, вы можете воспользоваться своими правами как потребитель. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель туристических услуг вправе требовать замены некачественных услуг, отказа от договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств за непредоставленные услуги в соответствующем случае.

Таким образом, вы можете обратиться к компании, которая организовывала тур, с требованием возместить ущерб, который вы понесли в результате изменения маршрута. В качестве компенсации вы можете запросить предоставление тура в соответствии с оригинальным маршрутом, либо материальную компенсацию в виде возврата уплаченных денежных средств. Если компания отказывается удовлетворить вашу жалобу, вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса в рамках законодательства Российской Федерации:

1. Статья 457 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора".

2. Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".

3. Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при обнаружении недостатков товара".

4. Статья 781.1 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".

5. Статья 29 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".