Товар со скидкой с браком: права покупателя и действия продавца

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретенный у продавца товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Но данный законный порядок не распространяется на товар ненадлежащего качества.

В отношении возврата товара с дефектом, продавец вправе потребовать проведения диагностики, если такой дефект был неочевиден на момент продажи. При этом, продавец должен оговорить сроки диагностики в договоре купли-продажи или в дополнительном соглашении к нему. Так же, продавец должен иметь возможность провести диагностику устройства в установленные договором сроки.

Таким образом, если в договоре купли-продажи или в дополнительном соглашении с продавцом были оговорены сроки диагностики, а также покупатель не использовал устройство, сохраняя его товарный вид и потребительские свойства, продавец вправе проводить диагностику в течение оговоренного срока. Если же продавец не соблюдает установленные сроки диагностики или отказывается возвратить деньги за товар, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара;
2. Документ о гарантийных обязательствах продавца на приобретенный товар;
3. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в магазин с претензией по поводу неисправности товара;
4. Рекомендуется вести записи о дате и способе обращения в магазин с претензией, а также результате обращения.

Продавец обязан продавать товары, которые не имеют дефектов и не нарушают законодательство Российской Федерации. При продаже товаров, в том числе и в случае продажи отремонтированных товаров, продавец должен предоставлять покупателю возможность ознакомиться с товарами до заключения договора и обязан ознакомить покупателя с правилами возврата и обмена товара.

В случае, если покупатель обнаруживает дефект в товаре, продавцу необходимо предоставлять ремонт, замену или возврат денег в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Ответ на вопрос, правомерны ли действия продавца, зависит от того, были ли нарушены права покупателя в данном случае. Если продавец не нарушил прав потребителя на основании законодательства России, то его действия могут считаться правомерными. Однако, если были нарушены права покупателя по поводу возврата товара, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 № 2300-1), которая определяет право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу принимать и сразу (в течение 7 дней) удовлетворять требования потребителя по обмену или возврату товара, если он не подошел по каким-либо причинам.

Таким образом, продавец не имеет права отправлять товар на диагностику на срок более 7 дней, а потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, что должно быть учтено продавцом.