Купленный телефон с браком: что делать, если отказываются вернуть деньги или обменять товар?

Какой способ есть решить проблему, если я купила телефон, который оказался с браком, обратилась в магазин в течение 14 дней, но мне отказались вернуть деньги или обменять телефон, основываясь на проверке качества, и даже после того, как телефон забрали на 20 дней, он вернулся с тем же дефектом, а результат проверки показал отсутствие дефекта?

| Игнатий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара с недостатком и получение полной стоимости товара обратно, так как недостаток не может быть устранен в разумный срок. Вам необходимо обратиться в магазин, предоставить им документы и уведомить их о своем праве на возврат. Если магазин отказывается сделать возврат, вы можете обратиться в суд, предъявив иск о возврате денег за товар. Для успешного рассмотрения дела в суде, вам потребуются следующие документы: копия чека об оплате товара, копия договора купли-продажи либо товарная накладная, подтверждающая факт покупки. Также может потребоваться экспертное заключение о наличии недостатка у товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
- Копия чека об оплате товара
- Копия договора купли-продажи или товарная накладная
- Экспертное заключение о наличии недостатка у товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Применимы статьи 18-22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы