Как вернуть деньги за телефон с заводским браком: права потребителя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3505847
"Что мне делать, если я купил телефон, который начал зависать и выключаться, обратился в магазин, отправил его на экспертизу, подтвердили заводской брак, но магазин не хочет возвращать деньги, только предлагает ремонт, которым я воспользовался, но проблема осталась? Могу ли я требовать возврат денег и на основании какой статьи?"
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег При наличии заводского брака и отказе от продавца вернуть деньги покупателю, покупатель имеет право требовать возврат денежных средств. В соответствии с п. 4 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан выполнить требования потребителя о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы в срок не более чем в 10 дней со дня предъявления требования в случаях, когда товар несоответствует установленным требованиям качества.
При рассмотрении подобной ситуации, необходимо предоставить следующие документы:
- Копия договора купли-продажи;
- Копия гарантийного талона;
- Копия акта экспертизы с указанием заводского брака;
- Копия письма или претензии продавцу с требованием возврата денег.
- Договор купли-продажи;
- Гарантийный талон;
- Акт экспертизы;
- Письмо или претензия продавцу.
- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Похожие вопросы
Герасим, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы