Что делать, если товар с браком был забран курьерской службой без оплаты доставки? Сроки возврата и права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае согласия на возврат товара с браком, интернет-магазин обязан осуществить возврат денежных средств покупателю в течение 10 дней, считая со дня передачи товара продавцу. Эти 10 дней считаются календарными днями, а не рабочими. Кроме того, интернет-магазин не имеет права установить дополнительные сроки на проверку и прием товара на склад, если эти сроки не были оговорены при возврате товара. Если прошло более 10 дней с момента передачи товара продавцу и возврата покупателю денежных средств не произошло, покупатель имеет право требовать выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 11-го дня.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара
- Документы, подтверждающие факт согласия на возврат товара с браком
- Чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты доставки товара
- Документы, свидетельствующие о факте передачи товара продавцу и его принятии
- Документы, подтверждающие факт неисполнения обязательств продавцом по возврату денежных средств

23