Что делать, если товар с браком был забран курьерской службой без оплаты доставки? Сроки возврата и права покупателя

"Как поступить в случае получения бракованного товара от интернет магазина Tefal.ru, который был доставлен бесплатно курьерской службой DPD? Каковы правила для возврата товара в магазине и сколько времени магазин может занять на проверку товара? Считаются ли 10 дней в рабочих или календарных днях? Когда начисляется 1% по статье 23 при выставлении претензии?"

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае согласия на возврат товара с браком, интернет-магазин обязан осуществить возврат денежных средств покупателю в течение 10 дней, считая со дня передачи товара продавцу. Эти 10 дней считаются календарными днями, а не рабочими. Кроме того, интернет-магазин не имеет права установить дополнительные сроки на проверку и прием товара на склад, если эти сроки не были оговорены при возврате товара. Если прошло более 10 дней с момента передачи товара продавцу и возврата покупателю денежных средств не произошло, покупатель имеет право требовать выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 11-го дня.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара
- Документы, подтверждающие факт согласия на возврат товара с браком
- Чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты доставки товара
- Документы, свидетельствующие о факте передачи товара продавцу и его принятии
- Документы, подтверждающие факт неисполнения обязательств продавцом по возврату денежных средств

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

23

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы