Телевизор с битым пикселем: как вернуть товар при отказе продавца

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не удовлетворяет его надлежащему качеству по какой-либо причине. Таким образом, отказ продавца в возврате товара может быть необоснованным, если вы докажете, что товар не соответствует надлежащему качеству.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки телевизора. Это могут быть кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара. 2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на товар. 3. Протокол осмотра товара, составленный в момент обнаружения битого пикселя. В данном документе должны быть указаны дата и время проведения осмотра, факты обнаружения битого пикселя и другие детали. 4. Письменные документы, направленные в магазин, в которых выражается претензия по поводу битого пикселя и требования о возврате товара.

На основании представленных документов и законодательства Российской Федерации, можно обосновать правомерность требования о возврате товара и предъявить соответствующие требования магазину.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней, если необходим для устранения обнаруженного дефекта;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения;
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, которые проявились в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено договором;
• Статья 496 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что при обнаружении при передаче товара недостатков покупатель имеет право по своему выбору потребовать замены, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения убытков, а также в случае существенных недостатков - потребовать возврата уплаченной за товар суммы.