Как вернуть монитор с битым пикселем в магазин: сроки и правила возврата

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" у покупателя имеется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если на матрице купленного монитора был обнаружен битый пиксель, это свидетельствует о нарушении надлежащего качества товара. Следовательно, покупатель вправе обратиться в магазин, в котором был приобретен монитор, с требованием вернуть его либо заменить на аналогичный товар надлежащего качества. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы надзора и/или суд.

Для решения данного вопроса, необходимо предъявить продавцу монитора документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек или другой документ, выданный при оплате товара). Также необходимо сохранить упаковку и все комплектующие, чтобы товар можно было вернуть в надлежащем виде.

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, причину возврата товара указывать не обязательно, однако, в данном случае следует указать дефект товара - наличие битого пикселя на матрице монитора.

В случае возникновения вопросов или отказа продавца от возврата товара, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества;
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право на прекращение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы;
3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право на розничную продажу товаров надлежащего качества.