Возврат или обмен телевизора с битым пикселем: всё, что вам нужно знать

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака у товара, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества или возмещения убытков. Таким образом, при обнаружении битого пикселя на телевизоре в рамках 14 дней с момента покупки, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный, но надлежащего качества. Ответ на вопрос о том, является ли битый пиксель заводским браком, может дать только производитель телевизора, поскольку данная информация не является общедоступной.

Для решения вопроса о возврате или обмене телевизора с битым пикселем понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку телевизора, для доказательства факта покупки и стоимости товара.

2. Гарантийный талон (если имеется), где указаны условия гарантии на товар, а также сроки ее действия.

3. Заявление на возврат или обмен товара с указанием причины возврата или обмена согласно законодательству Российской Федерации.

4. Документы, подтверждающие наличие битого пикселя на телевизоре (например, фотографии экрана телевизора с запечатленным дефектом).

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, потребитель вправе обменять товар на аналогичный, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или другим причинам. При обнаружении заводского брака (например, битые пиксели) потребителю предоставляется право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара.

Статьи, которые применимы для решения вопроса, зависят от места покупки телевизора и политики продавца в отношении возврата товаров. Однако, если речь идет о покупке телевизора в магазине, то следующие статьи могут быть применимы:

1.Гражданский кодекс РФ, статья 480 "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"; 2. Федеральный закон от 07 февраля 1992 года № 2300 - 1 «О защите прав потребителей», статья 22 "Требования потребителя о замене товара или предоставлении аналогичного товара другой марки (модели, артикула) или другой модели с соответствующим изменением цены либо о снижении цены на товар" и статья 25 "Недостатки товаров"; 3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» в случае, если телевизор был куплен через интернет.