Как вернуть телевизор с битым пикселем: права покупателя и ГОСТы

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления потребителем существенного недостатка товара, он вправе потребовать замены товара на новый, либо определенного количества денежных средств в размере уплаченной за товар суммы. При этом, существенным недостатком товара признается его непригодность для использования по назначению или неполадки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени или средств.

Если вам были оказаны дополнительные услуги по проверке телевизора, то в соответствии с законодательством РФ, вы вправе от них отказаться и самостоятельно проверить товар на предмет наличия брака. При этом, в случае если вы обнаружите брак, вы вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств за него.

Надеюсь, что данная информация была для вас полезной.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора. 2. Квитанция об оплате телевизора. 3. Сертификат на телевизор, если таковой имеется. 4. Документы, подтверждающие факт оплаты дополнительной проверки. 5. Протокол проверки телевизора с указанием выявленных дефектов.

Согласно законодательству Российской Федерации, если при покупке товара обнаружены его существенные недостатки, Вы вправе требовать от продавца замены на аналогичный товар без недостатков, существенного уменьшения цены либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств.

Однако, если в договоре купли-продажи были указаны условия отказа от приемки товара без проверки его качества, то Вы не вправе требовать возврата денежных средств, если выявленные недостатки не являются существенными.

Относительно проверки телевизора, согласно ГОСТу, наличие до 5 битых пикселей в матрице не является дефектом. Если же Вы считаете, что дополнительную проверку проводить не нужно, то Вам следует обратиться к продавцу с требованием провести бесплатную проверку на наличие существенных недостатков или заменить его на аналогичный товар без недостатков.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи между покупателем и продавцом;
2. Квитанцию об оплате телевизора;
3. Копию договора на дополнительную проверку телевизора.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе предъявить требования к продавцу об обмене или возврате товара, если товар не соответствует договору, имеет существенные недостатки и не может быть устранен.

Тем не менее, для того чтобы потребовать возврата денег, покупатель должен удостовериться в том, что его требования справедливы. Для проверки работоспособности телевизора, покупатель может обратиться к специалистам или сервисному центру, поскольку самостоятельная проверка может привести к ухудшению технических свойств телевизора.

Таким образом, если покупатель предъявит документы, свидетельствующие о том, что телевизор был куплен в сети техники, оплачен онлайн и дополнительно проверен за дополнительную плату и имеет битый пиксель, то он вправе потребовать обмена или возврата денег за данный товар.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества либо возврат денежных средств.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре.
3. Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на требование устранения недостатков товара или возмещение расходов на их устранение самостоятельно.
4. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за недостатки товара.
5. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на самостоятельное осуществление проверки товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие положения:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него стоимости, если обнаружены недостатки, препятствующие использованию товара в соответствии с его назначением.

2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила по возврату товара ненадлежащего качества, а именно: потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

3. Положения ГОСТа, регулирующие качество техники, в том числе и показатель битых пикселей.

4. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на информацию о товаре, включая его основные качества и свойства.

5. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на выбор товара, а также право получения дополнительной информации об условиях и характеристиках товара.

6. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на передачу имущества в собственность в надлежащем качестве, соответствующем условиям договора купли-продажи.

7. Статья 10 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательство продавца предоставить информацию о товаре, а также право потребителя на проверку качества товара перед его приобретением.