Телевизор из Эльдорадо: сломался в гарантийный срок, но комиссия признала не гарантийным. Автор требует экспертизы в своем присутствии

Здравствуйте. В случае, когда гарантийный случай не признан комиссией, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор с заявлением о защите своих прав. В данном случае, я рекомендую вам обратиться в Эльдорадо и поставить им в известность о том, что вы не согласны с решением комиссии и требуете проведения экспертизы в вашем присутствии. Также, я рекомендую вам оставаться на связи с Эльдорадо и продолжать напоминать им о вашей претензии до тех пор, пока они не ответят на нее. Если вы не получите ответа на свою претензию в установленные сроки, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора; 2. Документы, подтверждающие, что телевизор был сдан на комиссию, включая результаты комиссии и отписку; 3. Ваша претензия, отправленная продавцу; 4. Любые другие документы, относящиеся к данному случаю (например, фотографии повреждений).

С учетом этой информации, Вам необходимо обратиться к продавцу телевизора в письменной форме (например, по электронной почте) с требованием предоставить Вам ответ на претензию в соответствии с договором купли-продажи. Если продавец не предоставит Вам ответ в течение установленного законом срока (15 дней), Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. Помимо этого, Вы можете обратиться в уполномоченные государственные органы, такие как Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и др. Для получения более точной консультации и решения данного вопроса рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на представление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка в товаре;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление претензий продавцу (исполнителю, изготовителю) при обнаружении недостатков товара;

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение экспертизы товара для выявления причин возникновения недостатков.