Телефон в ремонте: как получить возмещение денег при поломке на гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, предусмотренной статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный потребителем, не соответствует условиям договора купли-продажи, то потребитель имеет право на замену такого товара, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него стоимости, либо потребовать надлежащего устранения недостатков товара за счет продавца. В данной ситуации, если потребитель не хочет ждать ремонта, он может обратиться к продавцу и потребовать возврат уплаченной за телефон суммы. Однако, определенные условия могут быть предусмотрены договором купли-продажи и условиями гарантии, поэтому следует обратиться к этим документам, чтобы узнать детали и возможности возврата денег.

Для решения данного вопроса, Вам, возможно, потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек, квитанция, счет-фактура или договор купли-продажи).

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий, что телефон находится на гарантии.

3. Документ, подтверждающий, что телефон был отдан на ремонт (например, копия квитанции или сопроводительной накладной).

4. Результат диагностики телефона, проведенный сервисным центром (например, акт о приеме-передаче или другой документ, указывающий на причину неисправности).

5. Копия письменного заявления, отправленного продавцу с просьбой вернуть деньги за телефон.

Другое важное обстоятельство может заключаться в том, что, в соответствии с законодательством РФ, в течение гарантийного срока продавец обязан устранить обнаруженный дефект в ремонтном центре. Если производитель или продавец не исправляют техническое недоразумение в установленный срок и Вы не согласны с повторными правками/ремонтами продавец обязан предоставить Вам возможность заменить товар на аналогичный. В случае отсутствия товара - возврат денег.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае нарушения сроков устранения дефектов; - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки на ремонт товара, обязательство продавца принять решение о замене или возврате денежных средств, а также право потребителя на потребление других услуг в случае простоя товара в ремонте более 30 дней.