Гарантия Росгосстрах на телефон: возврат денег при поломке. Как вернуть смартфон по купленной гарантии за 600 руб.

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если продавец предоставил гарантию на товар, то потребитель также может обратиться за ремонтом или заменой товара по этой гарантии.

В данном случае, если продавец обещал вернуть деньги в случае поломки телефона по купленной гарантии, а также не дал полной информации о том, что гарантия предусматривает только ремонт, то можно заявить претензию продавцу о возврате уплаченных за гарантию денежных средств. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующие документы: 1) чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона в салоне МТС; 2) документ, подтверждающий покупку гарантии Росгосстрах; 3) запись или иной документ, подтверждающий обещание продавца вернуть деньги в случае поломки телефона; 4) документ, подтверждающий дату и обстоятельства обращения к сервисному центру.

На основании представленных документов, следует обратиться в салон МТС и требовать возврата денежных средств за гарантию Росгосстрах. Если продавец отказывается вернуть деньги, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор (или иной регулирующий орган), для защиты своих прав потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-462 (о договоре купли-продажи и праве продавца и покупателя на обмен/возврат товара), Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-25 (о правах и обязанностях продавца и покупателя при покупке товара, в том числе об оказании гарантийных услуг) и Гражданский кодекс РФ, статьи 781-808 (о договоре возмездного оказания услуг и праве потребителя на возмещение затрат на приобретение гарантии).