Телефон сломался через 2 месяца после покупки: куда обратиться без наушников и зарядки?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец не имеет права отказать в гарантийном или безгарантийном ремонте товара, если он является произведением ненадлежащего качества за счёт производителя или продавца. Также продавец не может требовать от потребителя предъявления аксессуаров к товару для проведения ремонта. Следовательно, в данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и обязанностей в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Доказательства покупки телефона, такие как кассовый чек или договор купли-продажи.
2. Документы, подтверждающие сдачу телефона в сервисный центр, включая квитанцию или другие документы, выданные магазином или сервисным центром.
3. Информация о политике гарантийного обслуживания телефона, предоставленная магазином или производителем.
4. Письменная жалоба на магазин или производителя в случае, если гарантийное обслуживание было отклонено без законных оснований.
5. Доказательства наличия наушников и зарядки при покупке телефона, такие как кассовый чек или другую документацию.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и указать, что гарантийное обслуживание было отклонено без законных оснований. Если магазин не сможет решить вопрос, то следует обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".