Проблемы с гарантией: Куда обратиться, если ТЕХЕТ телефон сломался и нет запчастей на ремонт

Прежде всего, необходимо ознакомиться с гарантийными условиями на приобретенный товар. Если в них предусмотрено, что гарантийное обслуживание может осуществляться только на территории страны, в которой была приобретена товар, то согласно международным правилам, продавец не несет ответственности за недоступность запчастей или сервисного обслуживания в других странах. В таком случае, необходимо обратиться к продавцу товара с требованием разрешить ситуацию либо выдать новый товар, либо вернуть деньги. Если продавец не готов урегулировать вопрос, можно обратиться в органы государственной защиты прав потребителей. Кроме того, если покупатель может доказать, что товар был продан в Российской Федерации официальным дистрибьютором, возможны дополнительные варианты защиты прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить акт о неремонтопригодности вашего мобильного телефона TEXET, который вы получили от сервисного центра в России, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность. Также, возможно потребуется предоставление договора купли-продажи мобильного телефона и оригинальную упаковку товара.

Вы можете написать претензию к продавцу или производителю в связи с неисправностью товара и потребовать возврата денежных средств или замену на новый экземпляр в пределах гарантийного срока. При этом, согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен удовлетворить вашу претензию в течение 10 дней со дня ее получения.

Если продавец или производитель отказываются удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В этом случае, вам потребуется юридическая помощь и подготовка необходимых документов.

Статьи закона Российской Федерации, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в течение гарантийного срока.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению.
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, например, расходов на транспортировку товара в случае необходимости возврата или замены товара.