Купленный видеорегистратор сломался при установке на кронштейн: как вернуть? Запчастей для ремонта нет

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии дефектов у товара, таких как лопнувший экран у видеорегистратора, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара. В данном случае, учитывая, что срок эксплуатации аппарата составил менее месяца и сервис не может выполнить ремонт или замену деталей, покупателю может быть предоставлен выбор между заменой товара на новый или возвратом денежных средств в полном объеме.

Если покупатель столкнулся с некачественным товаром, то он может предъявлять требования к продавцу в соответствии с положениями главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации и действующего законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, покупатель может понадобится следующие документы: - чек, подтверждающий факт покупки товара; - гарантийный талон, если он был выдан продавцом; - акт об установке видеорегистратора (если такой был оформлен).

Покупатель имеет право требовать от продавца возмещения стоимости товара, замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца произвести замену товара или вернуть денежные средства, покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. И также статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая позволяет потребителю обменять товар ненадлежащего качества.