Телефон с неисправным микрофоном: как вернуть деньги при отправке на экспертизу

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае выявления недостатков товара, имеющегося у потребителя, ему предоставляется право выбора между заменой товара, возвратом денежных средств или устранением недостатков за счёт продавца. Если вы предпочитаете получить деньги обратно, то продавец обязан вернуть Вам уплаченную сумму в полном объеме в течение семи дней со дня обращения в магазин. Однако, если продавец считает нужным провести экспертизу, то Вы можете согласиться на её проведение. После получения заключения экспертизы, продавец будет обязан вернуть Вам деньги за товар в течение установленных законодательством сроков. Если же продавец не вернет Вам деньги в установленные законодательством сроки, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был подписан между продавцом и покупателем.
2. Кассовый чек об оплате товара.
3. Документы, подтверждающие факт приобретения товара с браком/несоответствием описанию.
4. Документы об обращении к продавцу с претензией в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков (брака) в товаре, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар суммы денег. Документы о приобретенном товаре с браком и претензии к продавцу следует обязательно сохранять на случай возникновения претензий в будущем.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы", статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества" и статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".