Как заменить сломанные наушники с неисправным микрофоном?

По законодательству Российской Федерации, если на товар имеется гарантийный срок, то в случае неисправности товара в течение этого срока покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если же гарантийный срок истек, то покупатель может требовать замены или ремонта товара, если неисправность возникла по вине продавца. В данном случае, если у наушников имеется гарантийный срок и последующая поломка микрофона произошла в течение этого срока, покупатель имеет право на замену наушников или возврат денежных средств. Однако, если гарантийный срок уже истек, покупатель может требовать замены или ремонта товара, только если дефект возник по вине продавца.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели наушники. Вам следует при себе иметь кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку данных наушников. Если срок гарантии на данные наушники не истек, то вам вправе быть заменены или отремонтированы наушники. Если же гарантия истекла, то в данной ситуации необходимо обращаться к продавцу с просьбой провести экспертизу наушников, чтобы в случае обнаружения дефекта у продавца появилась возможность принять меры по замене или ремонту наушников в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".