Как получить замену или возврат средств за сломанные наушники Sony wx1000xm4 на гарантии: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если сломанная деталь наушников произошла по вине производителя (имеется в виду заводской брак или недостатки в конструкции), то вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт или замену. Консультанты магазина правильно посоветовали вам обратиться в сервисный центр для проверки и ремонта наушников в рамках гарантии. Однако, если вы отказались от ремонта в сервисном центре, возврат средств или замена на исправный товар находится в компетенции продавца магазина, у которого была совершена покупка. Для этого необходимо обратиться в магазин с требованием о замене бракованных наушников на новые или возмещении стоимости покупки. Рекомендую обратиться в магазин, где была совершена покупка, с заявлением и документами на товар, чтобы решить данную проблему.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийного обслуживания наушников. В данном случае это могут быть:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату наушников в магазине.

2. Гарантийный талон, выданный при покупке наушников.

3. Документы, выданные сервисным центром, если была предоставлена на ремонт.

На основании данных документов можно обращаться в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить товар на исправный. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный в случае выявления существенного недостатка товара. Поэтому, если наушники не могут быть отремонтированы в рамках гарантийного обслуживания, обратитесь в магазин с требованием замены наушников на аналогичный товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка; 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу осуществлять ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение разумного срока; 3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, если продавец не исполнил свои обязательства по ремонту или замене товара.