Как получить возмещение за сломанные наушники со скидкой: права и основания возврата

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, при возращении товара надлежащего качества потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, за исключением расходов продавца на доставку товара. Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право требовать полную стоимость уплаченной за товар суммы (5000 рублей). Разница в стоимости товара на текущий момент не имеет значения для возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Копия кассового чека или иного подтверждающего документа, который подтверждает факт покупки наушников и указывает на их стоимость в размере 5000 рублей.

2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего факт предоставления гарантии на наушники.

3. Копия акта, который был выписан в сервисном центре, в котором указано причину невозможности ремонта наушников.

4. Копия законодательных актов, регулирующих права потребителей и правила возмещения стоимости товаров ненадлежащего качества.

На основании представленных документов вы сможете требовать полной суммы возврата (5000 руб.), так как наушники были куплены именно за эту цену в магазине и имеют гарантию 2 года, которая еще не истекла.

статьи 18, 19, 20, 25 и 27 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"