Телефон не заряжается: причина и возможные решения | Ремонтировать или возместить стоимость?

В соответствии с положениями ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков за счет продавца в разумный срок. Если продавец не исполнил своих обязательств по устранению недостатков товара, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки телефона за свой счет в соответствии с положениями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца от таких действий вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы денег и возмещении морального вреда в соответствии с положениями ст. 15, 18, 29, 404 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Квитанция об оставлении телефона на ремонт. В ней должны быть указаны условия ремонта и сроки выполнения работ.

2. Акт приема-передачи телефона в ремонт. В нем должны быть указаны все обнаруженные дефекты и причины их возникновения, а также условия ремонта.

3. Документы, подтверждающие оплату ремонта и замены деталей. Необходимо уточнить, были ли данные услуги оплачены наличными или банковской картой, и получить копии соответствующих кассовых чеков или банковских выписок.

4. Свидетельства о покупке телефона и гарантийный талон. Если телефон был куплен на территории Российской Федерации, то продавец обязан выдать потребителю гарантийный талон на год. В нем должны быть указаны срок гарантии и условия ее предоставления.

5. Документы, подтверждающие замену деталей и модулей в телефоне. Необходимо уточнить, были ли замененные детали оригинальными или аналогами, и получить копии соответствующих документов.

На основе предоставленных документов и информации следует обратиться в службу технической поддержки производителя телефона или в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя. Также можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков, связанных с некачественным ремонтом телефона.

НГК РФ, ст. 18, 20, 29, 475, 476.