Телефон не вернули после ремонта по гарантии: опыт и рекомендации

При возникновении спорных ситуаций между продавцом и покупателем, в первую очередь необходимо обращаться в органы защиты прав потребителей. В данной ситуации, суд был назначен, и проведена экспертиза, которая не выявила недостатка. Необходимо обратиться к адвокату с целью оценки доказательств и возможности обжалования решения суда. Если есть достаточно убедительные доказательства нарушения прав потребителя продавцом, то можно подать апелляционную или кассационную жалобу, а также обратиться в Прокуратуру.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий набор документов:

1. Копия документов, подтверждающих факт сдачи телефон в магазин на гарантийный ремонт.
2. Копия документа, подтверждающего отказ магазина от претензии потребителя.
3. Доказательства того, что магазин не предоставил замену на период ремонта или не вернул телефон в установленный законом срок.
4. Решение суда о назначении экспертизы, а также результаты экспертизы.
5. Документальное подтверждение потери телефона и денег.

Для дальнейшего решения вопроса вам необходимо обратиться к адвокату для юридической консультации и подачи иска в суд на магазин, аргументированно доказав свою позицию и требования к магазину.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475. Основания ответственности продавца за недостатки товаров

Статья 478. Сроки предъявления требований потребителя

Статья 480. Право на ремонт или обмен товара

Статья 481. Право на отказ от исполнения договора в случае наличия недостатков товара

Статья 482. Особенности отказа от исполнения договора купли-продажи товаров надлежащего качества

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации:

Статья 131. Право защиты нарушенных или оспариваемых прав

Статья 222. Порядок удовлетворения требований потребителей о возмещении убытков

Статья 226. Экспертиза по ходатайству сторон

Статья 228. Решение суда о возмещении убытков в разумный срок.