Где обратиться, если телефон еще не вернули после ремонта по гарантии ВТБ-24 через Связной?

Здравствуйте! В данной ситуации Вам необходимо обратиться в службу поддержки ВТБ-24, указанные в договоре на дополнительную гарантию. В ходе обращения следует уточнить причину задержки ремонта и требовать возмещения убытков в соответствии с условиями договора. В случае, если проблема не будет решена с помощью службы поддержки, следует обратиться в защиту прав потребителей государственного органа, ответственного за защиту прав потребителей в Вашем регионе.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на дополнительную гарантию, заключенный между вами и банком ВТБ-24.

2. Документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт в соответствующий сервисный центр.

3. Документы, подтверждающие истечение срока ремонта в 90 дней, указанный в договоре на дополнительную гарантию.

Для первоначального решения проблемы, рекомендуется обратиться к сервисному центру, в котором производился ремонт телефона и узнать о причинах задержки. Если сервисный центр не готов решить проблему, вам можно обратиться в банк ВТБ-24, о котором вы упомянули в вашем вопросе, и предъявить им очередную претензию по поводу просрочки ремонта телефона. При обращении следует предъявить все необходимые документы и требовать, чтобы банк поставил вас в известность о сроках решения проблемы.

Статьи 18.1, 18.2, 18.3, 18.4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".