Свечи зажигания для автомобиля: возврат или обмен с доплатой в интернет-магазине

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, независимо от того, были ли уведомлены продавцом о намерении потребителя вернуть товар или нет. Если свечи зажигания, приобретенные через сайт автомагазина, не соответствуют заказу, то потребитель имеет право на предъявление к продавцу требования об их обмене на свечи нужной модели или на возврат денег за не соответствующий товар. Следовательно, потребитель имеет право вернуть товар и получить деньги обратно, если свечи являются ненадлежащего качества, не соответствуют заявленным на сайте моделям и срок возврата не истек.

Для разрешения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату товара;
2. Документы подтверждающие получение товара (например, накладная, товарный чек, квитанция о выдаче товара и т.д.);
3. Копия (скриншот) сайта автомагазина, на котором была произведена покупка и на котором указана информация о товаре, включая его артикул, модель и описание;
4. Корреспонденцию (электронные письма и т.д.) между покупателем и автомагазином по поводу возврата товара.

На основании предоставленных документов необходимо будет проанализировать условия, ограничения и права продавца, а также порядок возврата и обмена товаров в данном интернет-магазине. При этом следует учитывать законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей, включая правила о возврате товаров в надлежащем качестве и в установленные сроки. В случае наличия нарушений со стороны автомагазина можно будет подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей или обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, связаны с защитой прав потребителей:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения.

2. Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в случае отказа потребителя от товара в соответствии с законодательством.

3. Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая указывает на право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или подобный, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.