Стиральная машина: ремонт, гарантия и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня предъявления требования. Если у Вас есть документы, подтверждающие, что стиральная машина имеет серьезные дефекты и была отремонтирована уже три раза за период гарантии, Вы можете обращаться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и сведения:

1. Договор на покупку стиральной машины, чтобы убедиться, что гарантийный срок еще не истек.

2. Документы, подтверждающие даты предыдущих ремонтов стиральной машины.

3. Акты выполненных работ от сервисного центра, где был проведен ремонт, с указанием даты, причины и объема ремонтных работ.

4. Ваши контактные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.) для связи с Вами.

Если Вы решите не забирать машину, а получить деньги, то Вам скорее всего придется обратиться в продавца стиральной машины с соответствующим заявлением и предоставленными документами. В зависимости от договоренностей с продавцом, Вам может быть предложено возвратить деньги за стиральную машину, учитывая износ и стоимость проведенных ремонтов, либо обменять машину на аналогичное устройство или другой товар из ассортимента магазина.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", применимые к данной ситуации:

статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на устранение его недостатков;

статья 19. Право потребителя на снижение цены на товар надлежащего качества;

статья 20. Право потребителя на возмещение расходов на исполнение гарантийных обязательств третьими лицами;

статья 21. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен;

статья 22. Право продавца на замену товара ненадлежащего качества.