Смартфон сломался через 2 месяца: отказали в компенсации за задержку ремонта - обсуждаем правомерность интернет-магазина

Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен устранить обнаруженные недостатки товара в разумный срок. В данном случае интернет-магазин обязан был устранить недостаток в 45 дней, но не выполнил своих обязательств в срок. Кроме того, ремонт продукта является данной организацией исполнением своих обязанностей, и отсутствуют законодательные основания для выплаты компенсации за время, прошедшее после обещанных 45 дней. Однако, если у потребителя есть доказательства нанесенного ущерба (например, наличие платных услуг связанных с отсутствием телефона), то потребитель может обратиться в суд с иском на возмещение причиненного ущерба.

договор купли-продажи, подтверждающий приобретение смартфона в интернет-магазине; документ, подтверждающий передачу смартфона на экспертизу в интернет-магазин; документ, подтверждающий отсутствие возможности использования смартфона в течение 2,5 месяцев; соответствующие документы, которые подтверждают неустойку и ее возможность в данной ситуации.

С учетом ситуации, описанной в вопросе, наиболее вероятным юридическим документом, который понадобится, является договор купли-продажи, который должен содержать условия гарантийного обслуживания и процедуры ремонта. Он может использоваться для подтверждения обязательств и ответственности интернет-магазина в данной ситуации. Также может понадобиться документ, подтверждающий факт передачи смартфона на экспертизу в интернет-магазин, как и документ, подтверждающий отсутствие возможности использования смартфона в течение 2,5 месяцев.

В данной ситуации, интернет-магазин может предоставить должное возмещение стоимости утраченного времени в связи с отсутствием смартфона. Стоит отметить, что для того, чтобы требовать выплату неустойки, надо доказать наличие причин, которые способствовали утрате времени, и немедленный вынужденный принудительный шаг интернет-магазина в борьбе с положением. Решение в данной ситуации будет выполнено в соответствии с условиями договора.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 478. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 480. Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка.

Статья 485. Последствия недостатков товара.

Статья 333. Обязанности продавца при продаже товара.

Статья 415. Ответственность продавца за недостатки товара.

В данном случае следует обратить внимание на статьи 478, 480, 485, 333, 415 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, также могут быть применимы нормы закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 25, 27), а также договора купли-продажи, заключенного между потребителем и интернет-магазином.