Гарантированный смартфон сломался: возможность возврата в магазин или ремонта

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право на замену бракованного товара на новый или аналогичный, либо на возврат денежных средств в случае, если устранение недостатков не является возможным или повлечет за собой существенные неудобства для вас. Таким образом, если ремонт не поможет и вы не желаете его проводить, то вы можете потребовать замену на новый смартфон или возврат денежных средств. В случае отказа продавца от данного требования вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийный срок на приобретенный смартфон. 2. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения смартфона у данного продавца. 3. Акт приемки-передачи, который мог бы подтвердить состояние смартфона на момент его приобретения. 4. Документы, предоставляемые при ремонте (если ремонт был уже выполнен).

Имея указанные документы, вы можете обратиться в магазин, где приобрели смартфон, и требовать замены или возврата денежных средств за товар, который не соответствует заявленным качественным характеристикам или необходимым функциям. При этом у вас есть право основываться на статье 18 Закона "О защите прав потребителей", который предусматривает право потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков после покупки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.