Смартфон не включается после зарядки: возможные причины и решения

Здравствуйте, Виктор. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать замену товара надлежащего качества, если выявлены недостатки, которые возникли по вине продавца в течение гарантийного срока. Таким образом, в данном случае Вы можете обратиться к продавцу, у которого приобретали смартфон, с требованием замены товара или возврата денег. Однако, необходимо учитывать, что продавец может провести экспертизу устройства, чтобы установить причину поломки и определить, была ли она вызвана неправильной эксплуатацией.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку смартфона (чек, квитанция или другой документ).
2. Гарантийный талон на приобретенный товар.
3. Документы, подтверждающие, что смартфон не был подвергнут механическому или другому воздействию, которое может привести к повреждению устройства.
4. Справка из авторизованного сервисного центра о том, что причина поломки смартфона не связана с действиями пользователя.

Если покупатель будет иметь все необходимые документы и справки, то он может рассчитывать на бесплатный ремонт или замену смартфона, так как гарантийный срок еще не истек. В обратном случае, покупатель может быть обязан оплатить услуги по ремонту.

Напишу несколько статей, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения заводского дефекта в течение гарантийного срока.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества (в том числе с дефектом, возникшим в период гарантийного срока).

Статья 477 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока.

Конкретный ответ на вопрос о возможности рассчитывать на что-то в данной ситуации зависит от многих факторов (например, от политики гарантийного обслуживания конкретного производителя). Однако, на основании указанных выше статей законодательства, потребитель может рассчитывать на бесплатный ремонт или замену телефона в случае, если провал в работе аппарата произошел не по вине потребителя и был обнаружен в течение гарантийного срока.