Плеер не включается даже после зарядки: права покупателя и гарантия в магазине

Покупатель имеет право обменять товар на аналогичный товар другой марки в течение 14 дней после его приобретения в случае наличия производственного брака или гарантийного случая. Это предусмотрено статьей 25 Закона "О защите прав потребителей". Если плеер не был исправен с момента покупки, его можно обменять на аналогичный товар другой марки с доплатой либо вернуть деньги. Кроме того, продавец обязан был предоставить покупателю возможность проверить товар на месте перед покупкой. Если проверка не была осуществлена, покупатель вправе потребовать замены или возврата денег за неисправный товар.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратить внимание на следующие документы:

1. Квитанцию или чек об оплате товара - это позволит доказать факт покупки и сроки, в течение которых вы можете обратиться в магазин для решения проблемы.

2. Условия продажи товара, которые указаны в магазине - здесь можно найти информацию о правилах возврата или обмена товара, а также о гарантийных обязательствах продавца.

3. Законодательство РФ об защите прав потребителей - определяет права и обязанности продавцов и покупателей в случае возникновения проблем с товаром.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что в ситуации, описанной в вопросе, у покупателя есть право обменять товар на аналогичный или вернуть его и получить деньги назад в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и обладает всеми необходимыми документами и упаковкой. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар на другой, вы имеете право обратиться в службу защиты прав потребителей или в судебные органы для решения данного вопроса.

14, 18, 19, 20, 25, 26, 29, 29.1, 29.3, 29.4, 31, 32, 33, 37, 40, 40.1, 40.2, 40.3, 40.4, 40.5, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55 Гражданского кодекса РФ, а также 18, 25, 26, 27 Закона "О защите прав потребителей".