Случай с гарантией: Ноутбук не отправлялся в АСЦ, не было заключения о ремонте или номера регистрации - как вернуть деньги без обращения к сервису?

В данной ситуации Вы имеете право написать претензию и требовать возврат денежных средств за ноутбук. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вам предоставляется право на бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок. Если продавец не исполнил свои обязательства в полном объеме, то Вам полагается возврат полной стоимости товара. Также, в соответствии с данным законом, продавец обязан предоставить Вам все необходимые документы, подтверждающие выполненные работы в сервисном центре, включая заключение АСЦ и наклейку с регистрационным номером о прохождении обслуживания.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся копии документов, подтверждающих сдачу ноутбука по гарантии в магазин и документы, подтверждающие его возврат после обновления ПО. Также рекомендуется составить претензию в письменной форме и хранить её копию.

Статьи 18, 25, 30 и 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».