Незаконченный гарантийный случай: возможность воспользоваться гарантией даже после истечения срока

Согласно ст. 19.2 Закона РФ 'О защите прав потребителей', в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием о замене товара или устранении недостатков. Однако, согласно ст. 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей', гарантийный срок длится до истечения 3 лет со дня передачи товара потребителю. Таким образом, если гарантийный срок истек, то потребитель уже не может воспользоваться гарантией и обратиться за заменой товара или устранением недостатков.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
- Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара и его гарантийный срок.
- Документы, подтверждающие нахождение в командировке по работе в период времени, когда произошел гарантийный случай.

Статья 19.2, статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей'